أكدت الشركة السعودية للكهرباء بأن عدم فصل الخدمة الكهربائية عن المشتركين خلال شهر رمضان يشمل السكني فقط في إشارة إلى عدم شمول التجاري والزراعي جاء ذلك في رد من خلال صفح المشتركين على منصة “إكس” .
وبينت أن الحالات التي لا تقوم فيها الشركة بفصل التيار هي فترة الاختبارات الدراسية لمدارس التعليم العام، وذلك بالنسبة لفئة الاستهلاك السكني وبعد الساعة الثانية عشرة ظهراً وخارج أوقات العمل الرسمي للشركة وخلال شهر رمضان المبارك لفئة الاستهلاك السكني.
وكانت حماية المستهلك قد أكدت في وقت سابق أنه لا يحق فصل خدمة الكهرباء لعدم السداد في فترة الاختبارات، وبعد الساعة الـ12 ظهراً، وخارج أوقات الدوام الرسمي، وفي شهر رمضان.
وأصدرت هيئة تنظيم الكهرباء في وقت سابق قراراً بعدم فصل التيار عن المستهلكين حال عدم السداد في 7 حالات، منها فترة الاختبارات الدراسية للتعليم العام، وخلال رمضان، وبعد الساعة الـ12 ظهراً، وإذا كان هناك أي شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة المحتاجين للكهرباء.
وأكدت الهيئة أنه عند فصل التيار لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة يستحق المشترك تعويضاً قدره 500 ريال، وذلك ضمن دليل المعايير المضمونة لحماية المستهلك.
