قال مصرف الانماء في بيان توضيحي له أنه بالإشارة إلى ما تم تداوله من معلومات غير دقيقة حول توقف الخدمات البنكية في مصرف الإنماء لثلاثة أيام دون توضيح أو اعتذار من المصرف، وذلك بدون الاستناد إلى أي مصادر رسمية للتحقق من صحة المعلومة.
فأن المصرف يود التوضيح بأن أنظمته خضعت لعمليات تحديث مجدولة وفق الإجراءات المعتادة والدورية التي تقوم بها جميع المؤسسات المالية حسب التعليمات الصادرة بهذا الشأن لضمان سلامة الأنظمة وسلاسة تنفيذ العمليات المصرفية، كما تمت إحاطة العملاء بإجراء التحديث كالمعتاد من خلال إرسال رسائل نصية تضمنت فترة التحديث (من الساعة الثانية عشر صباحاً من يوم الجمعة الموافق 16/05/2025م حتى الساعة الثانية عشر مساءً من اليوم ذاته)، والإشارة إلى محدودية الخدمات التي تأثرت من جراء هذا التحديث الجزئي الذي تم وفق أعلى المعايير وبما يسهم في تقديم تجربة مصرفية متميزة لكافة العملاء.
وأكد المصرف بأن جميع أنظمته عادت مباشرة بعد إتمام التحديث للعمل كالمعتاد بكفاءة وفاعلية عالية ووفق أعلى المعايير المتبعة، كما تم تسخير كافة قنوات التواصل في المصرف لاستقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بكل دقة ووضوح وشفافية.
وأختتم المصرف بيانه بقوله : نؤكد نحن مصرف الانماء على حرصنا الدائم على تقديم أفضل الخدمات لعملائه وضمان سلاسة تعاملاتهم المصرفية بأعلى المعايير المتبعة، ضمن التزامه المستمر بكافة الضوابط الرقابية والتنظيمية الصادرة من الجهات التشريعية التي تضمن حقوق عملائه ومساهميه.
